Chính sách Bảo Hành Sản Phẩm tại Magapod.vn
I. MỤC ĐÍCH CỦA CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH:
Chính sách này áp dụng cho tuỳ từng dòng Sản phẩm được bán tại Magapod.vn, các dòng Sản phẩm hiện có bao gồm: Máy Pod System, Pod Kit, Pod dùng một lần, Đầu đốt/ OCC, Tinh dầu, phụ kiện và 1 số sản phẩm liên quan khác.
Chính sách được đưa ra nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng khi sử dụng sản phẩm, tăng cường sự tin tưởng của khách hàng vào thương hiệu Magapod.vn và xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng.
II. ĐIỀU KIỆN VÀ CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH:
| Loại sản phẩm | Thời gian BH | Chính sách BH | Lỗi được bảo hành | Điều kiện bảo hành |
| Pod System/ Pod kit | 3 Ngày | Đổi 1-1 | Lỗi do NSX về mạch điện, màn hình, nút bấm, cổng sạc .. | Sản phẩm còn nguyên tem, hộp, hóa đơn. Không có dấu hiệu va đập … |
| Pod dùng 1 lần Dưới 20.000 hơi | Chỉ BH khi Unbox Test máy không hoạt động | Đổi 1-1 | Lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất (Khi Unbox máy không hoạt động, rò rỉ tinh dầu) | Phải có Video Unbox từ khi khui hộp đến khi hút hơi đầu tiên |
| Pod dùng 1 lần Trên 20.000 hơi, có màn hình | 3 Ngày | – Đổi 1-1 Khi Unbox Lỗi – Hoàn 30% trong vòng 3 ngày | Lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất (Khi Unbox máy không hoạt động, rò rỉ tinh dầu) | – Phải có Video Unbox từ khi khui hộp đến khi hút hơi đầu tiên. – Lượng Tinh Dầu trên 70% |
| Đầu đốt/ OCC | Chỉ BH khi Unbox Test gắn Đầu không hoạt động/ bị chảy tinh dầu | Đổi 1-1 | – | – |
| Tinh Dầu, Phụ kiện khác | Không Bảo hành | – | – | – |
Đối với sản phẩm Pod System/ Pod kit:
Thời gian bảo hành sản phẩm Pod System/ Pod kit:
Thời Gian bảo hành: 3 Ngày kể từ khi nhận hàng
Điều kiện Bảo Hành sản phẩm Pod System/ Pod kit:
Sản phẩm phải còn nguyên tem, hộp, hóa đơn mua hàng.
Lỗi sản phẩm phải do lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất (ví dụ: mạch điện chập chờn, màn hình bị lỗi, sạc pin không vào, phím bấm không hoạt động).
Sản phẩm chưa qua sửa chữa bởi bất kỳ đơn vị nào khác.
Sản phẩm không bị trầy xước, hư hỏng do làm rơi, rớt hoặc do tác động ngoại lực, nước, lửa.
Sản phẩm không bị hư hại do sử dụng sai cách như: Sạc pin không đúng cách, sử dụng tinh dầu không tương thích, châm tinh dầu không đúng cách làm chảy/ đổ tinh dầu từ Đầu pod sang máy).
Chính sách bảo hành Pod System/ Pod kit:
Sản phẩm đáp ứng đủ điều kiện Bảo Hành và còn trong thời hạn được Bảo Hành.
Sản phẩm được xác định lỗi từ phía nhà sản xuất, Magapod sẽ tiến hành “1 đổi 1” cho quý khách và liên hệ gửi sản phẩm mới và thu hồi lại sản phẩm lỗi.
Đối với sản phẩm Pod 1 Lần:
Để đảm bảo đủ quyền lợi khi mua hàng tại MAGA POD. Khi nhận hàng, Quý khách vui lòng Quay Video toàn bộ quá trình khui hàng từ lúc bóc hộp POD đến lúc hút thử hơi đầu tiên và test toàn bộ tính năng máy.
Khách hàng chỉ cần cung cấp Video cho Shop khi Máy có lỗi.
Điều kiện bảo hành Pod 1 lần:
Trường Hợp được Bảo Hành 1 Đổi 1:
Có Video Unbox như hướng dẫn trên.
Máy Hút Không ra khói (hơi đầu khi Unbox).
Máy có đèn nhưng hút không lên đèn. Máy có sạc nhưng sạc không vào Pin.
Quý khách Vui lòng Test toàn bộ tính năng máy nút bấm, chức năng đèn, sạc khi Quay Clip Unbox.
Trường hợp KHÔNG được hỗ trợ Bảo Hành 1 Đổi 1:
Không có video Unbox và hút lỗi hơi đầu tiên.
Khi Quý khách đã test Máy hút tốt, nhưng sau đó báo hỏng (Vì Pod 1 lần nếu lỗi sẽ hút không lên ngay từ đầu)
Hư hỏng do cách sử dụng: Sau khi hút 1 thời gian bị khét, hút lên không đủ hơi.
Chính sách và Thời Gian bảo hành Pod 1 lần:
Đối với sản phẩm Pod 1 Lần Dưới 20.000 hơi/ Không màn hình:
Chỉ Bảo hành khi Unbox test máy bị lỗi. Không Bảo Hành trong thời gian sử dụng.
Đối với sản phẩm Pod 1 Lần Trên 20.000 hơi/ Có màn hình:
Bảo hành khi Unbox test máy bị lỗi. Bảo hành Hoàn tiền 30% trong 3 ngày sử dụng (Áp dụng khi lượng Tinh dầu trên 70%).
Chính sách Bảo Hành Pod 1 lần:
Sản phẩm đáp ứng đủ điều kiện Bảo Hành và còn trong thời hạn được Bảo Hành.
Sản phẩm được xác định lỗi từ phía nhà sản xuất, Lỗi ngay khi Unbox, Magapod sẽ tiến hành “1 ĐỔI 1” cho quý khách và liên hệ gửi sản phẩm mới và thu hồi lại sản phẩm lỗi.
Riêng đối với Pod 1 Lần Trên 20.000 hơi/ Có màn hình:
Hoàn 30% giá trị máy trong vòng 3 ngày (Nếu phát sinh lỗi từ NSX và lượng Tinh dầu trong máy còn trên 60%). Quá thời gian 3 ngày và lượng tinh dầu dưới 70% sẽ Không được áp dụng hoàn tiền.
MAGA cam kết 1 đổi 1 với tất cả sản phẩm lỗi khi mua hàng tại MAGA có Video bóc hàng theo đúng hướng dẫn.
Lưu ý: Hiện tại Magapod chưa có dịch vụ sữa chữa và thu hồi/ hoàn tiền cho Sản phẩm cũ, lỗi (hết hạn bảo hành). Mong quý khách thông cảm.
